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Questões, problemas ou ideias: escreva-nos e uma pessoa responde, normalmente em dois dias úteis.
Contacto
Envie um email para support@accounted.finance. Indique o modelo do iPhone, a versão do iOS e o que estava a fazer; uma captura de ecrã ajuda.
support@accounted.financeNunca envie números de conta nem palavras-passe. Nunca os pediremos.
Perguntas comuns
Um preço não se atualizou
Puxe para baixo no balanço para atualizar. Um preço não muda enquanto o mercado está fechado, e o valor patrimonial dos fundos de Taiwan é publicado uma vez por dia. Um aviso junto a um preço significa que é mais antigo do que o esperado; toque nele para ver a data do preço e tentar de novo.
Não encontro uma ação ou um fundo
Pesquise pelo símbolo ou pelo nome. O Accounted calcula o preço de ações e ETF da Euronext Lisboa e de mais de 45 bolsas, de ações e fundos de Taiwan, de criptomoedas e de metais preciosos. Para tudo o resto, como fundos de investimento e PPR, acrescente sem símbolo e escreva o preço você.
Como corrijo um registo anterior?
Abra a conta e toque no registo no histórico para alterar o número. Deslize para a esquerda sobre um registo para o eliminar.
Como deixo uma conta fora do meu património líquido?
Toque sem soltar no bloco e escolha «Incluir no património líquido» para a desativar. Passa para baixo do gráfico, ainda visível mas sem contar.
Como oculto os meus saldos?
Toque no botão do olho junto a «Património líquido». Todos os valores ficam ocultos; toque sem soltar no total para espreitar.
Como altero a moeda em que os totais são apresentados?
Abra as Definições da app e escolha «Moeda». Cada conta mantém a sua moeda; só os totais se convertem.
Como elimino os meus dados?
Eliminar uma conta na app elimina-a em todos os dispositivos. Para remover tudo, elimine os dados do Accounted do seu armazenamento do iCloud, em Definições, e depois a app. Para qualquer outra coisa, consulte a política de privacidade ou escreva-nos.
Como restauro uma cópia de segurança?
Abra Definições > iCloud na app e toque numa cópia de segurança. «Restaurar» repõe o seu balanço como estava; «Combinar» traz de volta apenas o que falta. O Accounted guarda primeiro uma cópia do que tem, para poder anular qualquer das duas.
Como cancelo o Accounted Pro?
Nas Definições da app, toque em Accounted Pro e depois em «Gerir subscrição». Pode também cancelar em Definições do iPhone, sob o seu nome > Subscrições. Todas as contas ficam depois de o Pro terminar.