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Une question, un problème ou une idée : écrivez-nous, une vraie personne vous répondra, en général sous deux jours ouvrés.
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Écrivez à support@accounted.finance. Indiquez le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et ce que vous étiez en train de faire ; une capture d’écran aide.
support@accounted.financeN’envoyez jamais de numéros de compte ni de mots de passe. Nous ne vous les demanderons jamais.
Questions courantes
Un prix ne se met pas à jour
Tirez vers le bas sur le bilan patrimonial pour actualiser. Un prix ne change pas tant que son marché est fermé, et les valeurs liquidatives des fonds taïwanais ne sont publiées qu’une fois par jour. Un avertissement à côté d’un prix signifie qu’il est plus ancien que prévu ; touchez-le pour voir sa date et réessayer.
Je ne trouve pas une action ou un fonds
Recherchez par symbole ou par nom. Accounted valorise les actions et ETF d’Euronext, de SIX, de Xetra, des États-Unis et de nombreuses autres places, les cryptomonnaies et les métaux précieux, ainsi que les actions et fonds de Taïwan. Pour tout le reste, ajoutez-le sans symbole et saisissez le prix vous-même.
Comment corriger une entrée passée ?
Ouvrez le compte et touchez l’entrée dans son historique pour modifier le chiffre. Faites glisser une entrée vers la gauche pour la supprimer.
Comment exclure un compte de mon patrimoine net ?
Maintenez le doigt sur son bloc et choisissez « Inclure dans le patrimoine net » pour le désactiver. Il passe sous le graphique, toujours visible mais non compté.
Comment masquer mes soldes ?
Touchez le bouton en forme d’œil à côté de « Patrimoine net ». Tous les montants sont masqués ; maintenez le doigt sur le total pour jeter un œil.
Comment changer la devise d’affichage des totaux ?
Ouvrez « Réglages » dans l’app et choisissez « Devise ». Chaque compte garde sa devise ; seuls les totaux sont convertis.
Comment supprimer mes données ?
Supprimer un compte dans l’app le supprime sur tous vos appareils. Pour tout effacer, supprimez les données d’Accounted de votre stockage iCloud dans Réglages, puis supprimez l’app. Pour le reste, consultez la politique de confidentialité ou écrivez-nous.
Comment restaurer une sauvegarde ?
Ouvrez « Réglages > iCloud » dans l’app et touchez une sauvegarde. « Restaurer » remet votre bilan patrimonial tel qu’il était ; « Fusionner » ne ramène que ce qui manque. Accounted enregistre d’abord une sauvegarde de ce que vous avez, pour que vous puissiez annuler l’un comme l’autre.
Comment résilier Accounted Pro ?
Dans « Réglages » de l’app, touchez Accounted Pro, puis « Gérer l’abonnement ». Vous pouvez aussi résilier dans Réglages sur votre iPhone, en touchant votre nom puis Abonnements. Tous les comptes restent après la fin de Pro.