Suporte
Dúvidas, problemas ou ideias: escreva para nós e uma pessoa de verdade responde, em geral em até dois dias úteis.
Contato
Escreva para support@accounted.finance. Diga o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que você estava fazendo; uma captura de tela ajuda.
support@accounted.financeNunca envie números de conta nem senhas. Nós nunca vamos pedi-los.
Dúvidas comuns
Um preço não se atualizou
Arraste para baixo no balanço patrimonial para atualizar. O preço não muda enquanto o mercado está fechado, e o valor patrimonial dos fundos de Taiwan é divulgado uma vez por dia. Um aviso ao lado do preço significa que ele está mais antigo do que o esperado; toque nele para ver a data do preço e tentar de novo.
Não encontro uma ação ou um fundo
Busque pelo símbolo ou pelo nome. O Accounted atualiza o preço de ações e ETFs da B3, dos EUA, de Taiwan e de muitas outras bolsas, de fundos de Taiwan, de cripto e de metais preciosos. Para qualquer outra coisa, como um fundo de investimento brasileiro ou um título do Tesouro Direto, adicione sem símbolo e informe o preço você mesmo.
Como corrijo um lançamento antigo?
Abra a conta e toque no lançamento no histórico para mudar o número. Deslize um lançamento para a esquerda para apagá-lo.
Como deixo uma conta fora do meu patrimônio líquido?
Toque e segure o bloco dela e escolha “Incluir no patrimônio líquido” para desativar. Ela vai para baixo do gráfico, ainda visível, mas não contada.
Como escondo meus saldos?
Toque no botão de olho ao lado de “Patrimônio líquido”. Todos os valores ficam escondidos; toque e segure o total para espiar.
Como mudo a moeda em que os totais aparecem?
Abra os “Ajustes” do app e escolha “Moeda”. Cada conta mantém a própria moeda; só os totais são convertidos.
Como apago meus dados?
Apagar uma conta no app a apaga em todos os dispositivos. Para remover tudo, apague os dados do Accounted do armazenamento do iCloud, em Ajustes, e depois apague o app. Para qualquer outra coisa, veja a política de privacidade ou escreva para nós.
Como restauro um backup?
Abra “Ajustes > iCloud” no app e toque em um backup. “Restaurar” devolve o balanço patrimonial como estava; “Mesclar” traz de volta só o que está faltando. O Accounted salva antes um backup do que você tem, então dá para desfazer as duas coisas.
Como cancelo o Accounted Pro?
Nos “Ajustes” do app, toque em Accounted Pro e depois em “Gerenciar assinatura”. Você também pode cancelar em Ajustes do iPhone, no seu nome > Assinaturas. Todas as contas ficam depois que o Pro termina.