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Preguntas, problemas o ideas: escríbenos y te responderá una persona de verdad, normalmente en dos días hábiles.
Contacto
Escribe a support@accounted.finance. Cuéntanos el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y qué estabas haciendo; una captura de pantalla ayuda.
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Preguntas comunes
Un precio no se ha actualizado
Desliza hacia abajo en el balance para actualizar. Un precio no cambia mientras su mercado está cerrado, y los valores liquidativos de los fondos de Taiwán se publican una vez al día. Una advertencia junto a un precio significa que es más antiguo de lo esperado; tócala para ver la fecha del precio y volver a intentarlo.
No encuentro una acción o un fondo
Busca por símbolo o por nombre. Accounted valora acciones y ETF de la BMV, de EE. UU. y de muchas otras bolsas, acciones y fondos de Taiwán, criptomonedas y metales preciosos. Para cualquier otra cosa, añádela sin símbolo y escribe tú el precio.
¿Cómo corrijo un registro anterior?
Abre la cuenta y toca el registro en su historial para cambiar el número. Desliza un registro hacia la izquierda para borrarlo.
¿Cómo dejo una cuenta fuera de mi patrimonio neto?
Mantén presionado su bloque y elige «Incluir en el patrimonio neto» para desactivarlo. Pasa debajo de la gráfica, a la vista pero sin contar.
¿Cómo oculto mis saldos?
Toca el botón del ojo junto a «Patrimonio neto». Se ocultan todos los montos; mantén presionado el total para echar un vistazo.
¿Cómo cambio la moneda en la que se muestran los totales?
Abre «Configuración» en la app y elige «Moneda». Cada cuenta conserva su propia moneda; solo se convierten los totales.
¿Cómo borro mis datos?
Borrar una cuenta en la app la borra en todos los dispositivos. Para quitar todo, borra los datos de Accounted de tu almacenamiento de iCloud en Configuración y luego borra la app. Para cualquier otra cosa, consulta la política de privacidad o escríbenos.
¿Cómo restauro una copia de seguridad?
Abre «Configuración > iCloud» en la app y toca una copia de seguridad. «Restaurar» deja tu balance como estaba; «Combinar» recupera solo lo que falta. Accounted guarda primero una copia de lo que tienes, así que puedes deshacer cualquiera de las dos.
¿Cómo cancelo Accounted Pro?
En «Configuración» de la app, toca Accounted Pro y luego «Administrar suscripción». También puedes cancelar en Configuración del iPhone, en tu nombre > Suscripciones. Todas las cuentas se quedan cuando Pro termina.