Поддержка
Вопросы, проблемы или идеи: напишите нам, и вам ответит живой человек, обычно в течение двух рабочих дней.
Связаться
Напишите на support@accounted.finance. Укажите модель iPhone, версию iOS и что вы делали; скриншот поможет.
support@accounted.financeНикогда не присылайте номера счетов и пароли. Мы их не запрашиваем.
Частые вопросы
Цена не обновилась
Потяните вниз на экране баланса, чтобы обновить. Пока рынок закрыт, цена не меняется, а стоимость чистых активов фондов Тайваня публикуется раз в день. Предупреждение рядом с ценой означает, что она старше ожидаемого; нажмите на него, чтобы увидеть дату цены и повторить попытку.
Я не нахожу акцию или фонд
Ищите по тикеру или названию. Accounted оценивает акции и фонды Тайваня, акции и ETF США и многих других бирж, криптовалюты и драгоценные металлы. Всё остальное, в том числе российские бумаги, добавьте без тикера и введите стоимость сами.
Как исправить прошлую запись?
Откройте счёт и нажмите на запись в его истории, чтобы изменить сумму. Смахните запись влево, чтобы удалить её.
Как исключить счёт из чистого капитала?
Нажмите на его блок и удерживайте, затем выключите «Учитывать в чистом капитале». Он переместится под график: останется виден, но не будет учитываться.
Как скрыть остатки?
Нажмите на кнопку с глазом рядом с чистым капиталом. Все суммы будут скрыты; нажмите на итог и удерживайте, чтобы взглянуть.
Как изменить валюту, в которой показаны итоги?
Откройте «Настройки» приложения и выберите «Валюта». Каждый счёт остаётся в своей валюте, пересчитываются только итоги.
Как удалить мои данные?
Удаление счёта в приложении удаляет его на всех устройствах. Чтобы удалить всё, удалите данные Accounted из хранилища iCloud в настройках, а затем приложение. По остальным вопросам читайте политику конфиденциальности или пишите нам.
Как восстановить резервную копию?
Откройте «Настройки» > iCloud в приложении и выберите копию. «Восстановить» возвращает баланс в прежний вид; «Объединить» возвращает только то, чего не хватает. Сначала Accounted сохраняет копию того, что у вас есть, чтобы любое из этих действий можно было отменить.
Как отменить Accounted Pro?
В настройках приложения нажмите Accounted Pro, затем «Управлять подпиской». Можно также отменить подписку в настройках iPhone: ваше имя > «Подписки». После окончания Pro все счета остаются.