Assistència
Preguntes, problemes o idees: escriu-nos i et respondrà una persona, normalment en dos dies laborables.
Contacte
Escriu a support@accounted.finance. Digue’ns el model d’iPhone, la versió d’iOS i què estaves fent; una captura de pantalla ajuda.
support@accounted.financeNo ens enviïs mai números de compte ni contrasenyes. No te’ls demanarem mai.
Preguntes habituals
Un preu no s’ha actualitzat
Llisca cap avall al balanç per actualitzar. Un preu no canvia mentre el mercat és tancat, i els valors liquidatius dels fons de Taiwan es publiquen un cop al dia. Un avís al costat d’un preu vol dir que és més antic del que tocaria; toca’l per veure’n la data i torna-ho a provar.
No trobo una acció o un fons
Cerca per símbol o per nom. Accounted valora les accions i els ETF de BME i de molts altres mercats, les accions i els fons de Taiwan, les criptomonedes i els metalls preciosos. Per a qualsevol altra cosa, com un fons d’inversió o un pla de pensions, afegeix-ho sense símbol i escriu-hi tu el valor.
Com corregeixo una entrada anterior?
Obre el compte i toca l’entrada a l’historial per canviar-ne el número. Llisca cap a l’esquerra sobre una entrada per eliminar-la.
Com deixo un compte fora del patrimoni net?
Mantén premut el bloc i tria «Inclou al patrimoni net» per desactivar-ho. Passa a sota del gràfic, encara visible però no comptat.
Com amago els saldos?
Toca el botó de l’ull al costat de Patrimoni net. S’amaguen tots els imports; mantén premut el total per donar-hi un cop d’ull.
Com canvio la moneda en què es mostren els totals?
Obre la configuració de l’app i tria Moneda. Cada compte conserva la seva moneda; només es converteixen els totals.
Com elimino les meves dades?
Si elimines un compte a l’app, s’elimina a tots els dispositius. Per eliminar-ho tot, esborra les dades d’Accounted de l’emmagatzematge de l’iCloud a Configuració i després esborra l’app. Per a qualsevol altra cosa, consulta la política de privadesa o escriu-nos.
Com restauro una còpia de seguretat?
Obre «Configuració > iCloud» de l’app i toca una còpia. «Restaura» deixa el balanç tal com era; «Combina» només recupera el que falta. Accounted desa abans una còpia del que tens, de manera que pots desfer qualsevol de les dues coses.
Com cancel·lo Accounted Pro?
A la configuració de l’app, toca Accounted Pro i després «Gestiona la subscripció». També pots cancel·lar-la a Configuració de l’iPhone, sota el teu nom > Subscripcions. Tots els comptes es queden quan Pro s’acaba.